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Was ist Intercom?

Wie Intercom funktioniert, was es für Ihr Unternehmen tun kann und wodurch es sich von anderen Lösungen unterscheidet.

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Verfasst von Beth-Ann Sher
Vor über einem Jahr aktualisiert

Intercom zeigt Ihnen, wer Ihr Produkt oder Ihre Website nutzt, und erleichtert die persönliche Kommunikation mit diesen Nutzern mithilfe von gezielten Inhalten, verhaltensabhängigen E-Mails sowie In-App- und Web-Nachrichten.

Was kann ich mit Intercom tun?

Wenn Sie eine Website oder ein webbasiertes Produkt für Desktops und/oder Mobilgeräte haben, können Sie Intercom folgendermaßen nutzen:

Alle Intercom-Produkte beinhalten die kostenlose Intercom-Plattform, mit der Sie sehen können, wer Ihre Benutzer und Besucher sind und was sie in Ihrer App und auf Ihrer Website tun. So können Sie sofort anfangen, Gespräche mit Menschen zu führen. 

Wer nutzt Intercom?

  • Vertriebsteams, die mit abgemeldeten Besuchern auf ihrer Website sprechen möchten, um deren Fragen zu beantworten und sie dabei zu unterstützen, Kunden zu werden.

  • Produktteams, die Produkt-Feedback und Einblick in die Interaktion der Benutzer mit ihrem Produkt möchten.

  • Marketing-Teams, die zielgerichtete Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt und auf Grundlage ihres Verhaltens an die richtigen Benutzer senden wollen. 

  • Support-Teams, die eine intelligentere Lösung als E-Mail benötigen, um ihren Kunden besseren Support zu bieten.

  • Kundenerfolgs-Teams, die sich ein einfaches CRM wünschen, das ihnen Live-Benutzerdaten und direkte, personalisierte Kommunikation bietet.

Was macht Intercom besonders?

Im Gegensatz zu einer Mischung unverbundener Einzellösungen bietet Intercom alles, was Sie benötigen, um Ihre Besucher und Kunden zu verstehen, mit ihnen zu kommunizieren und sie zu unterstützen – und all das auf einer einzigen, simplen und integrierten Plattform, die für alle in Ihrem Unternehmen einfach zu benutzen ist.

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