Intercom zeigt Ihnen, wer Ihr Produkt oder Ihre Website nutzt, und erleichtert die persönliche Kommunikation mit diesen Nutzern mithilfe von gezielten Inhalten, verhaltensabhängigen E-Mails sowie In-App- und Web-Nachrichten.
Was kann ich mit Intercom tun?
Wenn Sie eine Website oder ein webbasiertes Produkt für Desktops und/oder Mobilgeräte haben, können Sie Intercom folgendermaßen nutzen:
Sehen, wer Ihre Kunden sind und was sie tun: Verfolgen, filtern und segmentieren Sie jeden Kunden – und das kostenlos. Ermöglicht durch unsere Intercom-Plattform.
Leads erfassen und konvertieren: Erhalten Sie automatisch mehr Leads von Ihrer Website. Benutzen Sie Bots, um Leads zu qualifizieren und weiterzuleiten, Meetings zu vereinbaren und mit Ihren besten Leads in Echtzeit zu chatten. Ermöglicht durch unsere Produkte „Inbox“ und „Messages“.
Benutzer onboarden und ansprechen: Verwandeln Sie mit gezielten E-Mail- und In-App-Nachrichten mehr Registrierungen in aktive, gewinnbringende Kunden. Ermöglicht durch unser Produkt „Messages“.
Kunden unterstützen und binden: Verwenden Sie E-Mails und Messaging, um schnellere Antworten zu geben, schneller Lösungen zu liefern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen. Ermöglicht durch unser Produkt „Inbox“.
Self-Service-Support bieten: Erstellen und teilen Sie Inhalte, die Kunden helfen, Ihr Produkt besser zu verstehen und schneller Antworten zu erhalten. Ermöglicht durch unser Produkt „Articles“.
Alle Intercom-Produkte beinhalten die kostenlose Intercom-Plattform, mit der Sie sehen können, wer Ihre Benutzer und Besucher sind und was sie in Ihrer App und auf Ihrer Website tun. So können Sie sofort anfangen, Gespräche mit Menschen zu führen.
Wer nutzt Intercom?
Vertriebsteams, die mit abgemeldeten Besuchern auf ihrer Website sprechen möchten, um deren Fragen zu beantworten und sie dabei zu unterstützen, Kunden zu werden.
Produktteams, die Produkt-Feedback und Einblick in die Interaktion der Benutzer mit ihrem Produkt möchten.
Marketing-Teams, die zielgerichtete Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt und auf Grundlage ihres Verhaltens an die richtigen Benutzer senden wollen.
Support-Teams, die eine intelligentere Lösung als E-Mail benötigen, um ihren Kunden besseren Support zu bieten.
Kundenerfolgs-Teams, die sich ein einfaches CRM wünschen, das ihnen Live-Benutzerdaten und direkte, personalisierte Kommunikation bietet.
Was macht Intercom besonders?
Im Gegensatz zu einer Mischung unverbundener Einzellösungen bietet Intercom alles, was Sie benötigen, um Ihre Besucher und Kunden zu verstehen, mit ihnen zu kommunizieren und sie zu unterstützen – und all das auf einer einzigen, simplen und integrierten Plattform, die für alle in Ihrem Unternehmen einfach zu benutzen ist.
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