Puedes localizar el Messenger de Intercom para tu producto, sitio web o app móvil con solo unos pocos clics.
En los Messenger settings (Ajustes de Messenger) solo tienes que añadir un idioma y hacer clic en “Make default (Establecer como predeterminado)” para que sea el idioma predeterminado del Messenger.
Importante: aquí te explicamos cómo funciona la pantalla de inicio del Messenger con los idiomas.
Ahora toda interfaz de usuario del Messenger, como “Nueva conversación” y la introducción de tu equipo, aparecerá localizada.
También puedes seleccionar otros idiomas para que coincidan con la configuración del dispositivo de tu cliente. Por ejemplo, si tu idioma predeterminado es el inglés, puedes permitir que el Messenger aparezca en francés para tus usuarios franceses, en alemán para tus usuarios alemanes, etc.
¿Qué idiomas admite el Messenger?
Actualmente admitimos los siguientes idiomas: alemán (formal), alemán, árabe, bosnio, búlgaro, catalán, checo, chino simplificado, chino tradicional, coreano, croata, danés, esloveno, español, estonio, finlandés, francés, griego, hebreo, holandés, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés , letón, lituano, mongol, noruego, polaco, portugués brasileño, portugués, rumano, ruso, serbio, sueco, turco y vietnamita.
Importante: Si estás en nuestro plan Inbox Essential, solo puedes añadir un idioma predeterminado. Deberás tener Inbox Pro para añadir más de un idioma.
¿Puedo controlar el idioma de la interfaz de usuario del Messenger en la app?
Sí. Puedes reemplazar este idioma enviando un atributo de usuario denominado language_override. Para ello, debes cambiar el fragmento de código de Javascript que conecta la app con Intercom como se muestra a continuación:
var intercomSettings = {
app_id: 'bk7tlzy4',
...,
language_override: 'fr' // Reemplazar con el idioma preferido del usuario
};Esto solo se aplica a los idiomas que has añadido en los ajustes de la app de Intercom. Nota: El valor de language_override solo se utilizará si sigue el código ISO 639-1 de dos letras, como “en” para inglés o “fr” para francés. Tendrás que usar un código de cuatro letras para chino, como “zh-CN”.
Enviar mensajes a los usuarios en su idioma
Intercom detecta automáticamente el idioma de los usuarios desde la configuración de su navegador y guarda el resultado como un atributo de usuario. Al igual que cualquier otro atributo, puedes usar esto para filtrar tu base de usuarios en función del idioma:
También puedes personalizar los mensajes automáticos en función del idioma:
Sí, esto funciona exactamente igual que en la web. Detectamos automáticamente el idioma del dispositivo.