En cuanto instales Intercom, tendrás acceso a la plataforma. Podrás ver quiénes son tus clientes y lo que hacen en tu app.
Qué consigues con la plataforma Intercom
Visualiza perfiles de usuario y de empresas en tiempo real y descubre quiénes son, su ubicación, actividad y mucho más.
Filtra clientes por las acciones que realizan dentro de tu producto y crea segmentos en tiempo real basándote en ellas.
Envíanos datos personalizados específicos de tus usuarios (como cuándo se suscribe a un plan superior) y nos encargaremos de hacer el seguimiento en tu lista de usuarios.
Exporta datos de clientes y empresas como CSV.
PASO 1: Instala la plataforma de Intercom
Regístrate en la plataforma Intercom en cuestión de minutos. Solo tienes que añadir el breve fragmento de JavaScript a cada página en la que deseas que te contacten tus usuarios y visitantes.
PASO 2: Importa tus usuarios
A continuación, querrás añadir a tus usuarios a Intercom para ver quiénes son y comenzar a rastrear su actividad. Para ello, importa tus usuarios directamente desde un archivo CSV o desde tu cuenta de Mailchimp o Mixpanel.
PASO 3: Personaliza Intercom para adaptarlo a tus usuarios
Es importante que envíes datos específicos de tus usuarios a Intercom. De esta manera obtendrás la información que te interesa de verdad: la específica de tu producto. Hay dos tipos de datos que puedes enviar: atributos de usuario personalizados y eventos. Los atributos de usuario personalizados son datos sobre quiénes son tus usuarios, mientras que los eventos te informan cuando los usuarios realizan acciones importantes en tu producto.
PASO 4: Obtén respuestas a tus preguntas de inmediato
Con una instalación predeterminada de Intercom, obtendrás una lista de atributos de usuario estándar que podrás filtrar para responder a preguntas específicas sobre tus usuarios, como:
¿Quiénes son?
¿Cuándo se suscribieron por primera vez?
¿Cuándo iniciaron sesión por última vez?
... y muchas más.
Al combinar estos datos estándar con datos y eventos personalizados, puedes hacer cualquier pregunta que desees sobre tus usuarios en unos pocos clics. Y alcanza su máxima eficacia cuando comienzas a combinar una gran cantidad de atributos estándar, datos personalizados y eventos juntos. Adelante, pruébalo.
¿Y después?
Ahora que ya tienes todo configurado, puedes segmentar (y guardar) cualquier grupo de usuarios que hayas filtrado . Tus segmentos se actualizarán automáticamente a medida que los usuarios cumplan con los criterios que hayas establecido.
Si deseas chatear con tus visitantes, leads y clientes en tu web, instala el Messenger en cuestión de minutos (necesitarás una suscripción activa a cualquier producto).
Si prefieres administrar tus conversaciones a gran escala, necesitarás nuestro producto Inbox. Mira un vídeo de demostración para ver cómo funciona.