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¿Qué es Intercom?

Cómo funciona Intercom, qué puede hacer por tu negocio y qué lo diferencia de otras soluciones.

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Escrito por Beth-Ann Sher
Actualizado hace más de un año

Intercom te muestra quiénes están usando tu producto o web y te facilita la comunicación personal con ellos a través de contenido específico, correo electrónico orientado al comportamiento, mensajes in-app y mensajes web.

¿Qué puedo hacer con Intercom?

Si tienes una web o un producto basado en la web, de escritorio y/o móvil, puedes usar Intercom para:

Todos los productos de Intercom incluye la plataforma gratuita de Intercom, que te permite ver quiénes son tus usuarios y visitantes y qué hacen en tu app y web. Además, puedes iniciar conversaciones con la gente. 

¿Quién usa Intercom?

  • Equipos de ventas que quieren hablar con los visitantes que no han iniciado sesión en tu web, para responder sus preguntas y ayudarles a convertirse en clientes.

  • Equipos de producto que buscan comentarios e información cómo interactúan los usuarios con su producto.

  • Equipos de marketing que desean enviar mensajes dirigidos a los usuarios correctos en el momento adecuado en base a su comportamiento. 

  • Equipos de atención al cliente que necesitan una solución más inteligente que el correo electrónico para ofrecer un mejor soporte técnico a sus clientes.

  • Equipos para el éxito del cliente que desean un CRM sencillo que proporcione datos de usuarios en tiempo real y comunicación directa y personalizada.

¿Qué diferencia a Intercom?

A diferencia de una mezcla de soluciones de puntos desconectados, Intercom incorpora todo lo que necesitas para entender, comunicarse y ayudar a tus visitantes y clientes en una plataforma simple, integrada y fácil de usar para toda tu empresa.

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