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C'est quoi exactement Intercom ?
C'est quoi exactement Intercom ?

Découvrez comment fonctionne la technologie Intercom, ce qu'elle peut vous apporter et ce qui la distingue des autres solutions.

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Écrit par Beth-Ann Sher
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Que puis-je faire avec Intercom ?

Vous pouvez utiliser Intercom pour :

  • Clients - Rencontrez vos clients où qu'ils soient, dès qu'ils vous contactent, grâce à un support omnicanal et un centre d'aide entièrement intégré. De plus, oubliez tout ce que vous saviez sur les chatbots — avec Intercom, vous disposez de Fin AI Agent.

  • Agents de support - Maximisez la productivité des agents avec une boîte de réception complète et facile à utiliser, comprenant Fin AI Copilot, des tickets et un téléphone intégré.

  • Responsables du support - Optimisez les performances de l'équipe grâce à des rapports et des analyses basés sur l'IA, une automatisation des flux de travail, des messages sortants et des intégrations robustes.


Qui utilise Intercom ?

Des petites entreprises et startups aux entreprises de taille moyenne. Intercom propose trois plans pour répondre à tous vos besoins — que vous soyez en phase de démarrage ou que vous ayez une grande équipe de support et des opérations établies.


Intercom est-il fait pour vous ?

Commencez un essai gratuit et découvrez-le — sans carte de crédit requise.


Qu'est-ce qui distingue Intercom ?

Intercom est la seule plateforme de service client entièrement axée sur l'IA. La plateforme est construite sur un système d'IA unique avec trois composants majeurs conçus pour transformer le service client pour tous :

  • AI Agent fournit des réponses instantanées et précises aux clients 24/7.

  • AI Copilot offre une assistance instantanée et continue aux agents de support.

  • AI Analyst (disponible en 2024) fournit des analyses et des recommandations holistiques basées sur l'IA pour les responsables du support.

Les trois apprennent de chaque conversation client pour améliorer le système. C'est ce qui fait d'Intercom la seule plateforme de service client entièrement axée sur l'IA. Et nous sommes déterminés à faire d'Intercom la meilleure, et la seule plateforme de service client dont vous aurez besoin.

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