L'approche « AI-first » est une manière totalement nouvelle de fournir un service client. Toute la plateforme Intercom est propulsée par l'IA, offrant ainsi aux clients un support instantané grâce à un agent IA, aux agents de support des réponses immédiates avec un copilote IA, et aux responsables du support des informations instantanées fournies par l'IA.

Fin AI Agent est plus qu'un chatbot IA : utilisant les modèles de langage IA les plus sophistiqués, il résout instantanément les problèmes des clients sur différents canaux avec des réponses précises et conversationnelles basées uniquement sur votre contenu de support.

Les conversations provenant de tous les canaux, y compris les emails, les appels téléphoniques et les messageries, sont directement dirigées vers votre boîte de réception pour une priorisation et une résolution plus faciles.

Fournissez du contenu de support à vos clients où qu'ils soient grâce à un centre d'aide intégré et conforme à votre marque, accessible via n'importe quel canal.

Fin AI Copilot travaille avec vos agents dans la boîte de réception, générant des réponses expertes à partir de plus de sources que tout autre copilote sur le marché. Avec Fin, votre équipe peut travailler plus intelligemment, plus rapidement et offrir des expériences client véritablement remarquables.

Maximisez la productivité avec une boîte de réception enrichie par l'IA. Travaillez plus intelligemment et collaborez plus rapidement avec notre boîte de réception partagée, configurable pour plus de rapidité et d'efficacité.

Résolvez les problèmes complexes plus efficacement avec des tickets conçus pour faciliter la collaboration et maintenir la conversation en cours—sans changer d'outils, sans perte de contexte, sans mises à jour manquées.

Utilisez des appels téléphoniques, des appels vidéo et le partage d'écran pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients grâce à un support téléphonique moderne et natif.

Surveillez, analysez et optimisez vos opérations de support avec des informations instantanées fournies par l'IA, des données de performance en temps réel, des rapports personnalisables et des retours clients exploitables.

Automatisez les tâches répétitives pour les clients et les agents avec notre créateur visuel sans code, y compris des déclencheurs, des conditions, des règles et Fin AI Agent.

Le Hub de Connaissances est un système de gestion centralisé des connaissances, optimisé et configuré pour l'IA, les agents et le support en libre-service.

Intégrez, formez et informez vos clients grâce à des messages automatisés et contextuels, afin de réduire le volume de support et de maintenir la satisfaction de vos clients.

Plus besoin de solutions ponctuelles ou d'intégrations maladroites. Intercom offre tout ce dont vous avez besoin pour maximiser la productivité et fournir un support personnalisé.