顧客が商品の価値を理解しやすくするために、Product Toursで商品を使用する方法を示します。

オンボーディングサインアップから新機能の紹介まで、Product Toursは、顧客のライフサイクル全体でより優れた採用を促進することに役立ちます。

Product Toursでは、次のことができます。

以下がその仕組みです。

ツアーは、いちから作成できます。また、テンプレートを使用してすぐに開始することもできます。

一連の投稿、ポインター、動画ポインターを作成して、顧客をガイドできます。

ポインターを使用すると、御社のサイト上の特定のウェブサイト要素に顧客の注意を向けることができます。

メッセージに画像や動画を埋め込んで、より魅力的にすることができます。または、メッセージをパーソナライズするための属性を追加することもできます。

よりパーソナライズしたツアーを作成するには、動画ポインターを使用して、商品を通じて顧客を個人的にガイドします。

ツアーをライブに設定すると、顧客はメッセージの [次へ] をクリックしてツアーを簡単に進めることができます。

メッセージの1つが画面外のウェブサイト要素を指している場合、ツアーは自動的に次のメッセージにスクロールし、顧客を簡単にガイドします。

プロのヒント：顧客は、ウェブサイト要素を入力またはクリックすることで、次のステップに進むこともでき、より複雑なアクションを完了したり、ツアー中に複数のページを移動したりできます。

Product Toursの設計の詳細については、こちらをご覧ください。

ターゲットオーディエンスにツアーを自動的に表示して、商品の採用を促進できます。まず、ツアーを始めるページを選択します。

次に、ターゲットとする対象ユーザーを選択します。例えば、新しいユーザーに商品をガイドする場合は、ユーザーがいつサインアップし、試用版に登録しているかに基づいてターゲットを設定できます。

自動でのツアーの表示について詳しくは、こちらをご覧ください。

異なる言語で動作するようにIntercomをローカライズした場合、Product Toursのボタン（[次へ]、[完了]など）は、ユーザー向けにローカライズされます。

会話、メッセージ、bots、Eメールなど、あらゆる場所でツアーを顧客と簡単に共有できます。ツアーを開始するURLを追加するだけです。

追加すると、Intercomと顧客とやり取りする場所の間でツアーを共有できるようになります。

ツアーの共有について詳しくは、こちらをご覧ください。

以下がProduct Toursを開始するための手順です。