多言語に対応するようヘルプセンターを設定した後、各記事を対応する言語に翻訳できます。例えば、英語とフランス語に対応できるようにヘルプセンターを設定した場合、記事を各言語で作成できるようになります。

多言語で記事を公開すると、ヘルプセンターがお客様のブラウザの言語を自動検出し、一致する記事を表示します。例えば、フランス人の顧客がヘルプセンターを閲覧した場合、記事がフランス語で表示されます。また、顧客が英語版を見たい場合は、簡単に言語を切り替えられます。

デフォルトの言語で記事を作成したら、翻訳を希望する言語に切り替えます。

注：記事の翻訳は任意です。記事が特定の言語を話すユーザーのみに関連している場合、その言語のバージョンのみを公開していただけます。

言語を選択したら、翻訳記事を作成し、ページ最上部のドロップダウンを使用してコレクションに追加します。

注：記事を編集する際は、コレクション名がデフォルト言語で表示されます。

重要：コレクション内の記事を翻訳する場合、コレクション名を翻訳しないとヘルプセンターのホームページで表示されません。その場合でも記事は検索可能であり、お客様に直接送信することもできます。

翻訳記事を公開するには、タイトルの上の [Published (公開済み)] を選択します。

これだけで翻訳記事が公開され、ヘルプセンターで閲覧できるようになります！

記事リストでは、各記事の翻訳状況が色別に表示されますので、翻訳が必要な記事や公開された記事、翻訳中の記事を確認できます。

例えば、この記事は英語で公開されており、フランス語に翻訳中で、ドイツ語の翻訳記事はありません。

リストに特定の記事のみを表示するには、翻訳状況でフィルターした後、言語でフィルターします。

例えば、以下のフィルターではフランス語の記事がない記事すべてを表示しています。

オーディエンスの絞り込みが有効になっている場合、記事をログインユーザーに公開しないように設定できます。非公開の記事が多言語に翻訳されている場合、すべての翻訳記事が非公開になります。