Assim que você instalar o Intercom, você terá acesso à plataforma Intercom. Você pode ver quem são seus clientes e o que eles fazem em seu app.
O que você recebe com a Plataforma Intercom
Filtre os clientes pelas ações que eles executam dentro do seu produto e crie segmentos dinâmicos com base neles.
Envie-nos dados personalizados específicos para seus usuários (como quando um usuário atualiza seu plano) e nós o rastrearemos em sua lista de usuários.
Exporte dados do cliente e da empresa para um arquivo CSV.
PASSO 1: instale a Plataforma Intercom
Você pode inscrever-se na Plataforma Intercom em poucos minutos. Basta adicionar o curto trecho de código JavaScript em cada página onde você deseja que seus usuários e visitantes o alcancem.
PASSO 2: importe seus usuários
Em seguida, você vai querer adicionar seus usuários ao Intercom para que você possa ver quem eles são e começar a rastrear sua atividade. Você pode importar seus usuários diretamente de um arquivo CSV ou de sua conta do MailChimp ou Mixpanel.
PASSO 3: personalize o Intercom para focar seus usuários
É importante enviar dados para o Intercom específicos para os seus usuários. Desta forma, você terá o insight que realmente importa - específico para o seu produto. Há dois tipos de dados que você pode enviar: atributos de usuário personalizados e eventos. Os atributos de usuário personalizados são dados sobre quem são seus usuários, enquanto os eventos indicam quando os usuários executam ações importantes em seu produto.
PASSO 4: obtenha respostas para suas perguntas imediatamente
Na instalação padrão do Intercom, você receberá uma lista de atributos de usuário padrão que você pode filtrar para responder a perguntas específicas que você tem sobre seus usuários, tais como:
Quem são eles?
Quando eles se inscreveram?
Quando foi seu último login?
... e muito mais.
Combinando esses dados padrão com dados e eventos personalizados, você pode fazer qualquer pergunta que desejar sobre seus usuários em apenas alguns cliques. Isso se torna realmente poderoso quando você começa a combinar vários atributos padrão, dados personalizados e eventos juntos. Vá em frente e experimente.
O que vem depois?
Agora que você já configurou tudo, você pode segmentar (e salvar) quaisquer grupos de usuários que você filtrou. Seus segmentos se atualizarão automaticamente à medida que os usuários corresponderem aos critérios definidos por você.
Se você quiser conversar com seus visitantes, leads e clientes em seu site, instale o Messenger em poucos minutos (você precisará de uma assinatura ativa para qualquer produto).
Se você quiser gerenciar suas conversas em grande escala, você precisará do nosso produto da Inbox. Assista a uma demonstração em vídeo para ver como funciona.