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O que é a Intercom?

Como a Intercom trabalha, o que ela pode fazer pelo seu negócio e o que a diferencia das demais soluções.

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Escrito por Beth-Ann Sher
Atualizado há mais de um ano

A Intercom mostra a você quem está usando seu produto ou site e facilita a comunicação pessoal com eles por meio de conteúdo direcionado, e-mail guiado por comportamentos, mensagens no app e através da Web.

O que posso fazer com a Intercom?

Se você tem um site ou um produto baseado na Web, no desktop e/ou no celular, você pode usar a Intercom para:

Todos os produtos da Intercom vêm com a plataforma gratuita da Intercom, que permite que você veja quem são seus usuários e visitantes, e o que eles fazem em seu app e no seu site. E você pode começar a ter conversas com as pessoas. 

Quem usa a Intercom?

  • Equipes de vendas que desejam conversar com os visitantes que não efetuaram login em seu site para responder às suas perguntas e ajudá-los a se tornarem clientes.

  • Equipes de produtos que buscam feedback do produto e insight sobre como os usuários se envolvem com seu produto.

  • Equipes de marketing que desejam enviar mensagens direcionadas para os usuários certos no momento certo com base em seu comportamento. 

  • Equipes de suporte que precisam de uma solução mais inteligente do que o e-mail para oferecer melhor suporte aos seus clientes.

  • Equipes de sucesso do cliente que desejam um CRM simples que forneça dados de usuário ao vivo e comunicação direta e personalizada.

O que diferencia a Intercom?

Ao contrário de um mix de soluções pontuais desconectadas, a Intercom reúne tudo de que você precisa para entender, se comunicar, e ajudar seus visitantes e clientes em uma plataforma simples, integrada e de fácil utilização para todos em seu negócio.

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