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Todas as coleçõesO que é a Intercom?
Explicação dos produtos da Intercom
Explicação dos produtos da Intercom

Saiba mais sobre Inbox, Messages e Articles e os recursos exclusivos para cada um deles.

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Escrito por Emanuele
Atualizado há mais de 3 anos

Aqui estão alguns pontos-chaves para ajudá-lo a entender como o Intercom funciona:

  • Nós oferecemos três produtos principais – Inbox, Messages e Articles.

  • Também oferecemos três produtos de Add-on – Custom Bots, Answer Bot, e Product Tours.

  • Você pode começar com um produto ou vários produtos (por exemplo, você pode se inscrever para o Inbox e Messages para receber a nossa solução para aquisição de clientes Acquire customers).

  • Você pode adicionar ou remover produtos a qualquer momento.

  • Todos os produtos são desenvolvidos na Intercom Platform, que permite que você veja seus clientes e o que eles fazem no seu site e app.

  • Com o Inbox e Messages, você pode escolher entre os planos Essential, Pro e Premium.

Para que serve cada produto?

Produtos principais

Inbox - gerencie e responda a conversas com leads e usuários como uma equipe.
Messages - envie mensagens direcionadas e automatizadas para leads e usuários. Articles - crie e publique artigos em uma Central de Ajuda para que os clientes possam se ajudar.

Produtos de Add-on

Custom Bots - envolva ativamente os visitantes, capture sua intenção, e mostre-lhes o caminho certo para a ação.
Answer Bot - reduza o volume de conversas, fornecendo respostas instantâneas para perguntas comuns.
Product Tours - impulsione melhor nível de adoção fazendo tours guiados do seu produto para os clientes.

Quais recursos eu recebo com cada produto?

Encontre abaixo uma lista dos principais recursos incluídos em cada produto, incluindo os recursos que vêm com a plataforma Intercom.

Os seguintes recursos fazem parte da plataforma Intercom, e por isso estão disponíveis em todos os produtos Intercom - Inbox, Messages e Articles.

Recursos exclusivos do Inbox

O Inbox Essential inclui todos os recursos da plataforma Intercom, mais:

Recursos do Inbox Pro

O Inbox Pro inclui todos os recursos do Inbox Essential, mais:

Assista a uma demo gravada sobre o Inbox.

Recursos exclusivos do Messages

O Messages Essential inclui todos os recursos da plataforma Intercom mais:

Recursos do Messages Pro

O Messages Pro inclui todos os recursos do Messages Essential, mais:

  • Envie uma série de mensagens de e-mail, push e no app para as pessoas, com base em seu comportamento individual com o Smart Campaigns.

  • Faça teste A/B de mensagens para otimizar o desempenho.

  • Permita que as pessoas respondam a mensagens no app com reações.

Assista a uma demo gravada sobre o Messages.

Recursos exclusivos do Articles

Articles inclui todos os recursos da plataforma Intercom, mais:

Assista a uma demo gravada sobre o Articles.

Recursos compartilhados em todos os planos Pro

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